Politique de remboursement
Choisir un oreiller pour son enfant, c'est difficile sans essayer. Vous avez donc deux possibilités de retour.
| Rétractation (légale) | Essai 30 nuits (Petit Rêveur) | |
|---|---|---|
| Délai | 14 jours après la réception | 30 nuits après la livraison |
| Motif | Aucun à donner | L'oreiller ne convient pas à votre enfant |
| État | Produit non abîmé, manipulé seulement pour l'essayer | Oreiller utilisé accepté, propre et complet |
| Échange de taille | – | Gratuit : étiquette de retour fournie, nouvelle taille envoyée sans frais |
| Remboursement | Prix payé et livraison Standard, sous 14 jours | Prix de l'oreiller, sous 14 jours après réception du retour |
| Frais de renvoi | À votre charge | À votre charge en cas de remboursement, offerts en cas d'échange |
Pour un pack, le remboursement par oreiller correspond au prix du pack divisé par le nombre d'oreillers. La housse offerte vous reste acquise.
Comment faire un retour
- Faites votre demande depuis la page Se rétracter ou la page Contact, avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour (et l'étiquette prépayée en cas d'échange).
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande.
- Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, ou 14 jours après réception de l'oreiller pour l'essai 30 nuits.
Produit défectueux ou colis abîmé
Écrivez-nous avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons le produit dans le cadre des garanties légales, frais de retour à notre charge. Signaler un problème rapidement nous aide à traiter le dossier avec le transporteur, mais cela ne réduit pas vos droits.
Annuler une commande
Vous pouvez annuler gratuitement tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite.
Le détail complet figure aux articles 8 à 10 de nos Conditions générales de vente.